Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Introducción

Driving Forever Limited ("Driving Forever", "nosotros", "nuestro") opera el sitio web drivingforever.com, la app móvil Driving Forever y las comunicaciones por correo enviadas bajo la marca Driving Forever. Esta política explica qué información personal recopilamos sobre ti, para qué la recopilamos, con quién la compartimos y cómo puedes controlarla.

Operamos desde Nueva Zelanda y tratamos la información personal conforme a la Privacy Act 2020 (ley de privacidad) de Nueva Zelanda. Si vives en otro lugar, igual aplicamos las protecciones de abajo, y nada en esta política pretende limitar los derechos que tengas bajo tu propia legislación local.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Driving Forever Limited es una empresa registrada en Nueva Zelanda.

• Correo de contacto: drive@drivingforever.com
• Consultas de privacidad y solicitudes de datos: privacy@drivingforever.com — tu solicitud llegará a la persona responsable de privacidad en Driving Forever.

Qué cubre esta política

Esta política aplica a todo lo que hacemos bajo la marca Driving Forever, incluyendo:

• El sitio web drivingforever.com, su blog y cualquier página que le agreguemos.
• La app móvil Driving Forever para iOS y Android.
• Las cuentas de cliente de Shopify creadas a través de drivingforever.com.
• Los boletines por correo y los correos transaccionales.
• Los pedidos de merchandising o tarjetas impresas gestionados a través del sitio.

No cubre los sitios web a los que enlazamos. Esos tienen sus propias políticas.

Qué recopilamos

Información que nos das directamente

• Información de cuenta: correo, contraseña (guardada con hash, nunca vemos el texto plano), nombre visible o apodo, y cualquier detalle de perfil que agregues, como una bio, avatar, región, clubes, o un teléfono y un correo de contacto, cada uno con su propio interruptor para decidir si se muestra públicamente.
• Datos de la tarjeta de miembro: si creas una tarjeta de miembro imprimible, el cargo, el nombre completo, el nombre del negocio, el teléfono y el correo que decidas poner en ella. Se guardan en privado, se usan solo para crear tu tarjeta y no aparecen en ningún otro lugar salvo que los actives.
• Datos de vehículos y garaje: todo lo que ingreses sobre tus vehículos — marca, modelo, año, lecturas de odómetro, historial de mantenimiento, cargas de combustible, gastos, fotos, notas, estados de ánimo, reflexiones y entradas del diario.
• Contenido de tarjetas y publicaciones: todo lo que decidas publicar, incluyendo fotos de vehículos, textos, el precio si creas una publicación de venta, y la ubicación que le adjuntes.
• Actividad de Comunidad y Colección: los registros de Fist Bumps, vehículos Spotted, check-ins en eventos y visitas a locales asociados se guardan en nuestra base de datos en la nube y se comparten solo con los otros miembros involucrados en cada intercambio. Las tarjetas que coleccionas, y dónde las coleccionaste, se explican en "Coleccionar tarjetas" más abajo.
• Información de compras: cuando compras algo a través de drivingforever.com, recibimos la dirección de envío, la dirección de facturación, los artículos pedidos y el total del pedido. Los datos de la tarjeta de pago los recogen nuestros procesadores de pago, no nosotros (ver "Servicios de terceros" más abajo).
• Soporte y comentarios: todo lo que nos escribas por correo o envíes mediante un formulario de contacto.
• Suscripciones: si te suscribes a DF Pro, recibimos la confirmación de tu estado de suscripción y tu plan desde la tienda de apps o el procesador de pago correspondiente. No recibimos los datos completos de tu tarjeta.

Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tipo de navegador, URL de referencia y ubicación general inferida de la IP (a nivel de país o región).
• Datos de uso: las páginas y pantallas que ves, las funciones que usas, los términos que buscas en nuestro sitio, las interacciones con los correos que enviamos y las marcas de tiempo de esos eventos.
• Diagnósticos: informes de fallos y registros de rendimiento de la app y el sitio, usados para corregir errores y mejorar la fiabilidad.
• Analítica de uso: registramos eventos básicos dentro de la app (como publicar una tarjeta) vinculados a tu ID de cuenta para entender cómo se usa la app. Si eliges «Otro» en una lista de detalles del vehículo y escribes tu propia respuesta, la recibimos cuando guardas el vehículo, para poder añadir a la lista las más habituales. No usamos SDK de publicidad ni de rastreo de terceros.
• Cookies y tecnologías similares: ver "Cookies" más abajo.

Ubicación: No recopilamos ni guardamos tu ubicación precisa. El check-in en locales usa la ubicación de tu dispositivo solo en el propio dispositivo, para confirmar que estás en un local asociado — tus coordenadas nunca se nos envían ni se guardan. (La ubicación aproximada de país o región inferida de tu dirección IP, mencionada arriba, es algo aparte.) Los escaneos, los Fist Bumps y las sesiones de firmas también usan la ubicación de tu dispositivo, para guardar el nombre de la ciudad o el barrio donde estabas, nunca tus coordenadas (ver "Coleccionar tarjetas" más abajo).

Información de terceros

• Los procesadores de pago confirman si un pago se completó, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el tipo de tarjeta.
• Los proveedores de autenticación (Apple, Google) comparten tu nombre y correo con nosotros si inicias sesión con ellos, según los controles que configures con ese proveedor.
• Las tiendas de apps (App Store de Apple, Google Play) nos avisan cuando tu suscripción comienza, se renueva, caduca o se reembolsa, pero no comparten los datos de tu tarjeta.

Historial del vehículo

Cuando ingresas el VIN, el número de chasis o la matrícula de un vehículo, la app te ofrece un interruptor: "Avísame si otro miembro ha tenido este vehículo". Está activado a menos que lo desactives, y por los vehículos que agregaste antes de que existiera el interruptor se te pregunta una sola vez, en la pantalla de inicio. Mientras esté activado, guardamos en nuestro servidor una versión codificada de esos números (un hash) para poder detectar cuando otro miembro ingresa los mismos. Esa versión no se puede convertir de vuelta en el número, el registro de coincidencias nunca contiene el número en sí, y al otro miembro nunca se le muestra. Los números quedan en tu propia entrada del garaje, como el resto de los datos de tu vehículo. Un VIN o un número de chasis que coincide cuenta como el mismo vehículo. Una matrícula que coincide, con la misma marca y modelo, es solo una posible coincidencia que ustedes dos tienen que confirmar.

• Antes de que los dos confirmen: a ninguno se le dice nada sobre el otro, solo que otro miembro ha ingresado un vehículo que coincide con el tuyo. Al miembro que lo ingresó primero se le pregunta primero, así que quien escriba una matrícula no se entera de nada a menos que tú digas que sí. Si ignoras una coincidencia, desaparece a los 30 días y al otro miembro no se le avisa.
• Después de que los dos confirmen: cada uno ve el nombre o el número DF (tu número de miembro) del otro, según cómo cada uno eligió aparecer, y los años que tuvo el vehículo. Esa línea va al reverso de las tarjetas publicadas de ambos y en sus páginas web, donde cualquiera con el enlace puede verla. No se comparte nada más: nunca el VIN, la matrícula, los precios, las lecturas del odómetro ni los registros.
• Enlaces de invitación: un enlace que envías a un dueño anterior o posterior solo lleva un código. Quien lo abra en la app ve la marca, el modelo y el año del vehículo, tu nombre o número DF y tus años con él, antes de decidir si acepta.
• Dueños que registras tú: un dueño anterior que registras por alguien que no puede unirse aparece solo en tu tarjeta, como años y las palabras "ON RECORD", a menos que agregues un nombre y elijas mostrarlo. La relación que anotes, como "mi hermano", nunca es pública.
• Tus controles: puedes retirarte de un vínculo en cualquier momento y desaparece de ambas tarjetas, bloquear a un miembro elimina cualquier línea de historial entre ustedes, y puedes desactivar el interruptor de cualquier vehículo cuando quieras. Eliminar un vehículo lo desactiva pero conserva el historial que ya confirmaste, así que retírate primero si también quieres que esa línea desaparezca.

Qué conservamos. Conservamos un registro de qué miembros fueron emparejados, invitados o vinculados en un vehículo, incluso después de que una coincidencia se rechace o un vínculo se retire, para no volver a preguntarles a las mismas dos personas. Contiene identificadores de miembro, fechas y las respuestas dadas, no nombres ni números del vehículo. Cuando eliminas tu cuenta, tu parte se borra y cualquier línea que te nombre desaparece de la tarjeta del otro miembro.

Coleccionar tarjetas

Los miembros pueden coleccionar las tarjetas de vehículos publicadas de otros miembros, y cada copia tiene un nivel. Una tarjeta coleccionada en la app es una copia Coleccionada. Escanear el código Spotted del dueño la convierte en una copia Avistada, y que el dueño la firme, con un Fist Bump o en una sesión de firmas, la convierte en una copia Firmada. Las copias Avistadas y Firmadas se numeran según el orden en que se hacen.

• Dónde ocurrió: cuando escaneas el código Spotted de otro miembro, le haces un Fist Bump o abres una sesión de firmas, guardamos el nombre de la ciudad o el barrio donde estabas, o el de la zona o región más amplia si tu teléfono no indica ninguno. Si escaneas o haces un Fist Bump en un evento donde hiciste check-in, guardamos en su lugar el nombre del evento. Tu teléfono busca ese nombre con su propio servicio de mapas (el de Apple o el de Google) y solo nos envía el nombre, así que nunca recibimos ni guardamos tus coordenadas. Tu teléfono te pide permiso la primera vez, y si dices que no, los escaneos, los Fist Bumps y las firmas siguen funcionando, sin lugar.
• Quién ve el lugar: tú, en tu copia; el dueño del vehículo, en su propia tarjeta y en la notificación que le avisa de que avistaron su vehículo; y el miembro con quien hiciste el Fist Bump. Cualquier otra persona que vea la tarjeta solo ve en cuántos lugares la han avistado, nunca cuáles.
• Quién tiene una copia: cuando coleccionas la tarjeta de un miembro, en cualquier nivel, su dueño puede ver que tienes una copia, con tu nombre y tu número DF. Si sacaste tu perfil del directorio de miembros, o el dueño te bloqueó, solo apareces dentro de un recuento, sin tu nombre ni tu número DF. Las notificaciones funcionan de otra manera: cuando avistas una tarjeta en persona, o eres el primero en coleccionarla, su dueño puede recibir una notificación con tu número DF, aunque tu perfil no esté en el directorio. Nadie más puede ver quién tiene una copia.
• Tu estante: otros miembros pueden ver tu estante en tu página de miembro, y cualquiera puede verlo en la web cuando tu perfil es público. Muestra el nivel de cada tarjeta y, en las copias Avistadas y Firmadas, su número. Hasta que elijas qué va en él, se llena solo con tus copias más recientes. Nunca muestra dónde ni cuándo conseguiste una tarjeta.
• Tarjetas de evento: si el organizador de un evento crea una tarjeta de evento, cada miembro que hizo check-in recibe una copia, numerada según el orden de llegada, con su número DF y la hora de su check-in. Solo tú puedes ver tu copia.

Cuando se retira una tarjeta. Si una tarjeta se despublica, o su dueño elimina su cuenta, las copias coleccionadas en línea dejan de verse. Las copias Avistadas y Firmadas se quedan con los miembros que las tienen, en gris, con el año, la marca y el modelo del vehículo, el nivel y el número de la copia, y dónde y cuándo se avistó o se firmó, nunca una foto ni el nombre del dueño. Cuando eliminas tu propia cuenta, se eliminan tus copias y tu estante, y desapareces de la lista de cada dueño.

Cómo usamos tu información

Usamos la información personal solo para los fines de abajo.

• Para prestar los servicios: gestionar tu cuenta, sincronizar tu garaje, entregar las tarjetas publicadas, procesar pedidos y suscripciones, enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
• Para moderar y proteger la comunidad: aplicar filtros de palabras prohibidas, reglas de patrones y clasificación automática de contenido al texto enviado por usuarios; revisar los reportes de otros miembros; actuar ante incumplimientos de los términos de uso.
• Para comunicarnos contigo: responder consultas de soporte, enviar avisos de servicio y seguridad y (si aceptas) enviar nuestro boletín.
• Para tenerte al tanto: al unirte, quedas suscrito al club Driving Forever para que veas las novedades de la app y los encuentros. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la página del club.
• Para mejorar lo que construimos: entender cómo se usan las funciones, identificar errores, medir el impacto de los cambios. Para esto nos apoyamos en datos agregados y desidentificados siempre que podemos.
• Para cumplir con la ley: cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor, y responder solicitudes legítimas de reguladores o tribunales.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos para publicidad de terceros. No entrenamos modelos de aprendizaje automático con el contenido de tu garaje.

Bases legales

Nuestro marco legal principal es la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda y sus Principios de Privacidad de la Información. Según la actividad, nos basamos en una o más de estas bases:

• Ejecución de un contrato — necesitamos la información para entregar aquello a lo que te apuntaste (por ejemplo, procesar tu pedido).
• Tu consentimiento — por ejemplo, cuando aceptas recibir el boletín o concedes permisos específicos a la app.
• Nuestros intereses legítimos — operar un servicio seguro y funcional, prevenir fraude y abuso, y mejorar lo que ofrecemos, siempre en equilibrio con tu privacidad.
• Obligación legal — cumplir requisitos fiscales, contables y de derecho del consumidor.

Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo donde la necesitamos para operar el servicio, y solo con proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad. La lista actual está abajo. La actualizaremos si cambiamos de herramientas.

• Shopify Inc. — aloja nuestro sitio web, procesa pagos, guarda cuentas de clientes y pedidos. Política de privacidad de Shopify.
• Stripe, a través de Shopify Payments, para el procesamiento de tarjetas donde aplique. Política de privacidad de Stripe.
• Google (Firebase) — autenticación, base de datos (Firestore), informes de fallos y alojamiento para la app Driving Forever. Política de privacidad de Firebase.
• Apple — distribución en el App Store, inicio de sesión con Apple y facturación de suscripciones para usuarios de iOS. En el iPhone, el servicio de mapas de Apple también convierte tu ubicación en el nombre de un lugar cuando escaneas, haces un Fist Bump o abres una sesión de firmas. Política de privacidad de Apple.
• Google Play — distribución y facturación de suscripciones para usuarios de Android. En los teléfonos Android, el servicio de ubicación de Google hace lo mismo. Política de privacidad de Google.
• RevenueCat — gestiona los derechos de suscripción de DF Pro. Política de privacidad de RevenueCat.
• OpenAI — clasifica el texto enviado por usuarios (nombres visibles, bios, textos de vehículos) según categorías de abuso. Enviamos el texto; no enviamos tu identidad. Política de privacidad de OpenAI.
• Expo — entrega notificaciones push a tu dispositivo. Política de privacidad de Expo.
• Proveedor de envío de correo — envía el correo transaccional y, si aceptas, nuestro boletín. Actualmente es Shopify Email. Actualizaremos esta política si cambiamos de proveedor.
• Proveedores contables y fiscales — Xero y nuestros contadores reciben registros de las operaciones según haga falta para el GST (impuesto sobre bienes y servicios), el impuesto a la renta y los informes de la empresa.

También podemos compartir información cuando la ley lo exija, para responder a una solicitud legal válida, para proteger la seguridad de nuestros miembros o del público, o como parte de una transferencia de negocio (fusión, adquisición, venta de activos) — en cuyo caso te avisaremos y mantendremos esta política vigente hasta que se publique una nueva.

Transferencias internacionales

Varios de nuestros proveedores están fuera de Nueva Zelanda, y tu información puede guardarse o procesarse en Estados Unidos, Europa u otros lugares. Elegimos proveedores que ofrecen protecciones de privacidad al menos tan sólidas como las de Nueva Zelanda, y nos apoyamos en sus compromisos contractuales para proteger tus datos en tránsito y en reposo.

Cuánto tiempo la conservamos

• Datos de cuenta y garaje: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, quitamos tus datos de nuestros sistemas activos dentro de 30 días. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 12 meses antes de sobrescribirse.
• Tarjetas y publicaciones: se eliminan cuando las despublicas o eliminas tu cuenta.
• Historial del vehículo: ver "Historial del vehículo" más arriba. Tu parte se borra cuando eliminas tu cuenta.
• Tarjetas coleccionadas: ver "Coleccionar tarjetas" más arriba. Tus copias y tu estante se eliminan con tu cuenta. Las copias Avistadas y Firmadas de tus tarjetas que tienen otros miembros se conservan, sin tu nombre, tu cuenta ni tus fotos.
• Registros de pedidos: se conservan al menos siete años, porque la legislación fiscal de Nueva Zelanda lo exige.
• Mensajes de soporte: se conservan hasta tres años para poder consultar conversaciones anteriores contigo.
• Analítica y registros: se conservan hasta 14 meses en forma identificada, y más tiempo en forma agregada.

Eliminar tu cuenta de Driving Forever

Abre la app → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados en la nube — tarjetas publicadas, perfil de miembro, fotos y datos de vehículos. Algunos registros pueden conservarse brevemente por motivos legales o de copia de seguridad (ver "Cuánto tiempo la conservamos" arriba) y luego se eliminan. La única excepción: los miembros que avistaron tus vehículos, o a quienes les firmaste una tarjeta, conservan su copia como un registro en gris del vehículo, sin tu nombre, tu cuenta ni tus fotos (ver "Coleccionar tarjetas" más arriba).

Si no puedes abrir la app, escribe a privacy@drivingforever.com para solicitar la eliminación y lo haremos por ti. Los datos locales de tu dispositivo se eliminan al desinstalar la app.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información: HTTPS en todo, hash de contraseñas mediante Firebase Authentication, acceso de privilegio mínimo a los sistemas de producción y reglas de base de datos protegidas por autenticación. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que también te pedimos que elijas una contraseña fuerte, no la compartas y nos avises rápido a drive@drivingforever.com si crees que alguien más accedió a tu cuenta.

Tus derechos

Bajo la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir la información que creas incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Puedes hacerlo tú mismo desde la pantalla de Ajustes de la app, o escribiéndonos.
• Exportar los datos de tus vehículos en un formato portable (la exportación a CSV está disponible en la app).
• Retirar el consentimiento para cualquier tratamiento basado en tu consentimiento (por ejemplo, darte de baja del boletín), sin afectar el tratamiento ya realizado.
• Reclamar ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda si no estás conforme con cómo tratamos tu información — privacy.org.nz. Agradeceríamos la oportunidad de resolverlo primero.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@drivingforever.com. Responderemos dentro de 20 días hábiles.

Cookies y tecnologías similares

drivingforever.com usa cookies para tres propósitos:

• Cookies esenciales que hacen funcionar el sitio — mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito, prevenir fraude.
• Cookies de preferencias que recuerdan los ajustes que elegiste.
• Cookies de analítica que miden cómo se usa el sitio, en forma agregada.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde los ajustes de tu navegador. Bloquear las cookies esenciales romperá partes del sitio. La app móvil Driving Forever no usa cookies de navegador, sino tokens seguros del dispositivo para mantener tu sesión.

Comunicaciones de marketing

Solo enviamos correos de marketing si aceptaste recibirlos. Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja. Los mensajes transaccionales (actualizaciones de pedidos, avisos de seguridad, cambios del servicio) son aparte y seguirán llegando aunque te des de baja del marketing.

Menores

Driving Forever está pensado para personas de 13 años en adelante. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio y la app enlazan a otros sitios web (clubes asociados, circuitos, páginas de fabricantes, artículos de noticias). No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de entregar información personal.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando nuestros servicios cambien o la ley lo requiera. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por correo o con un aviso en la app, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" de arriba. Seguir usando el sitio o la app después de una actualización significa que aceptas la política actualizada.

Preguntas

Envía tus preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o reclamos a privacy@drivingforever.com y te responderemos.

El original en inglés está en drivingforever.com/policies/privacy-policy.